Soldes chez Zara Home

L'entrée de la boutique Zara Home de la rue Victor Hugo (75016)

L’entrée de la boutique Zara Home de la rue Victor Hugo

Zara Home fait partie de ces magasins bénis (ou maudits au choix) que je trouve tout à fait magnifiques, rangés avec le plus grand soin, mais dans lesquels je n’achète jamais rien car, même si les espaces sont plutôt bien structurés dans les magasins et donnent une réelle impression d’unité et d’harmonie, quand je prends en main un article et qu’il se trouve sorti de son contexte de mise en scène, je me demande toujours ce que je vais bien pouvoir en faire, sans compter le prix que je trouve prohibitif (trouver Zara Home trop cher est une de mes nombreuses contradictions).

Manque de chance pour moi, il y a un Zara Home juste en bas de mon bureau où je vais régulièrement traîner mes guêtres sans jamais rien acheter mais grâce auquel je peux constater la régularité et le dynamisme des soldes tel que pratiqué par Inditex (= holding qui possède Zara, Zara home, et toute la galaxie de magasins qui suivent derrière), à savoir une baisse de prix régulière, tout à fait adaptée au marché espagnol dont les soldes durent deux mois pleins mais un peu moins aux autres marchés, dont le français, avec une période de soldes de genre 6 semaines.

Ainsi peut-on réellement acheter quelque chose quand on sait que la 2ème démarque arrivera dans 3 jours?

La réponse est, bien évidemment, non (pour moi). Force est de constater, néanmoins, que la clientèle typique de Zara Home se jette sur n’importe quelle baisse de prix et se rue sur les produits et au final, elle a bien raison, car une des forces de Zara Home (et de Zara en général) est de créer des produits qui sont en rupture de stock assez facilement, ce qui pousse les clients à acheter quand ils le peuvent et non pas au prix auquel ils le souhaitent, surtout qu’à part les Soldes, Zara ne fait jamais d’opérations commerciales (Zara Home si en revanche). Et je ne parle même pas de la nécessité de faire plusieurs magasins pour avoir quelque chose de complet… Enfin si, j’en parle justement dans cet article.

Zara home, le concept

Zara Home part du constat incontestable de la fast fashion : « les gens achètent tout le temps, de tout, ont envie de changer fréquemment de choses, sont grisés par l’achat et la nouveauté et se comportent de manière irrationnelle car leur garde-robe est déjà pleine »  pour l’appliquer par la suite à la décoration.

C’est ainsi toute une panoplie de couverts, serviettes, nappes, chemins de table, housses de couette, draps plats, taies, coussins, rembourrages, et autres babioles qui sont vendus dans ce beau magasin à un rythme effréné (le nombre de collections par saison donne le vertige).

Jusqu’à l’année dernière, je n’avais jamais rien acheté chez Zara Home. Jusqu’à ce que je craque sur une nappe type Versace que j’ai offerte à ma mère et des coussins de la même gamme pour chez moi. C’était baroque, c’était doré, c’était en soie, bref, c’était amusant (et surtout pas cher). Depuis, je n’achète toujours rien en général mais je sais que je  peux céder car j’ai franchi le seuil psychologique du premier achat.

Donc cet été, en cherchant un cadeau « ordinaire » pour ma belle-mère, je tombe sur les deux nappes que voici:

Jolie nappe psychédélique rose

Jolie nappe psychédélique rose

Comme j’étais en Espagne, je faisais déjà une économie (petite mais réelle) car le prix Espagne & Portugal est inférieur chez Zara Home de 10-30% par rapport au prix français (facilement -50% pour les vêtements et autres accessoires chez Zara normal) mais clairement, le motif était un peu trop violent pour Jolie maman.

Il y avait cette autre possibilité plus hippy avec plus de chances de succès:

Motif d'oiseaux et de fleurs

Motif d’oiseaux et de fleurs

Mais le tissu était vraiment trop fin.

Donc au final je n’ai rien pris mais suis resté pas mal motivé par la nappe rose.

Zara Home, les Soldes

Quand est donc arrivée la 4ème démarque (ou bien était-ce la 3ème, j’avoue que je ne sais plus) et que mon Zara Home du Bureau a proposé la dite nappe rose à un prix tout à fait modique de je-ne-sais-plus-combien (15,99€ je crois), mon coeur n’a fait ni une ni deux et l’a achetée, résolument.

Après une première utilisation, j’avoue que quelque chose me taraudait… C’était l’absence de serviettes!

J’ai peu de manies mais manger dans un service dépareillé, avec des couverts non assortis et des serviettes en tissu qui ne correspondent pas au motif de la nappe m’agacent un peu. Je sais, c’est un peu vieux jeu ces petites maniaqueries et aujourd’hui qu’y a-t-il de plus chic que de glorifier l’incohérence et le chaos, mais que voulez-vous, c’est comme ça, c’est mon côté acariâtre.

Restait un gros problème, il n’y avait déjà plus de serviettes dans le magasin quand j’avais acheté la nappe alors plusieurs jours après, soit après l’arrivée de la 4ème démarque (ou la 5ème en tout cas celle d’après), ça n’était même pas la peine d’y compter. Il n’y en avait plus non plus dans le Zara Home près de chez mes beaux parents, ni sur les sites Internet France, Espagne, Belgique, etc.

Si on ajoute à cette situation, le faible nombre de magasins Zara Home à Paris (un à Passy Plaza, un Avenue Victor Hugo, un près de Madeleine et genre c’est tout…), je me préparais doucement à offrir ma nappe à quelqu’un d’autre (non parce que bon, je peux tout accepter mais pas du linge de table dépareillé).

Mais… j’ai appelé le magasin de Victor Hugo et ils m’ont gentiment mis de côté 8 serviettes (alors que normalement c’est interdit par le guide des bonnes pratiques Zara), il ne me restait donc plus qu’à y passer après mon travail (oui j’ai fini tôt ce jour-là).

Il va de soi, que je ne me suis pas contenté d’acheter des serviettes mais que j’ai profité de cette dernière démarque pour refaire un tour en magasin…

Trésors de la dernière démarque Zara Home

Tout d’abord, on remarque que Zara Home pratique le prix barré, c’est-à-dire que toute nouvelle démarque donne lieu à une nouvelle étiquette. Là aussi c’est une conséquence directe de la législation espagnole qui impose cette pratique, pensant sans doute que les gens sont trop bêtes pour calculer des réductions de prix en pourcentage.

Ca n’est pas du plus bel effet et très honnêtement, j’ai un peu de mal lorsque les produits sont recouverts d’étiquette, il suffit d’ailleurs de voir les exemples ci-dessous pour comprendre pourquoi:

Jolis animaux dorés

Animaux brillants torturés par des étiquettes (ou adeptes de pratiques sexuelles non conventionnelles), j’ai acheté les deux lapins pour tenir compagnie au chat et au bananier

Mine de rien avec toutes ces réductions, il est parfois un peu difficile de s’y retrouver, surtout qu’en termes de politique prix et de fixation des réductions, Zara Home pratique le grand n’importe quoi.

Rideau fleurs Zara Home

Rideaux à la base à 70€

2013-07-24 19.07.00

Qui se retrouvent à 30€, soit moins 53%

En gros, le tissu (rideaux, nappe, etc.) dépasse rarement les -60% de réduction.

2013-07-24 19.04.12

Carafe soldée au bout du compte à 8€

2013-07-24 19.04.02

Alors qu’elle est à 30€ à la base

Ici, on a un joli -73%, à se demander pourquoi les gens n’ont pas plus de carafes (non je n’en ai pas pris, car j’ai déjà plusieurs très belles carafes que je n’utilise pratiquement jamais)?

2013-07-24 19.03.49

Un modèle un peu plus baroque

Il y avait également des bols en bambous à 1€ au lieu de 7€, soit une réduction de -85% quand même (là, j’avoue, je regrette de ne pas les avoir pris…).

Au moment de payer

Il y a toujours des moments difficiles dans les magasins au moment des soldes, ils se concentrent généralement à la caisse.

Caisse Zara home Paris

Oh la jolie caisse

Le problème avec les Soldes c’est que, quelque soit le système (gomettes de couleur ou nouvelles étiquettes), ce sont les vendeurs et les vendeuses qui les collent sur les articles. Comme ces derniers peuvent se tromper (et ils se trompent souvent d’ailleurs), cela crée pas mal de quiproquos à la caisse.

Après, si on veut être mal intentionné (et c’est facile), il suffit de changer la couleur de la gommette ou de coller une autre étiquette et de regarder si ça passe. Heureusement (ou malheureusement, ça dépend d’où on se place), les caisses sont aujourd’hui automatisées et la réduction est déjà entrée dans le système avec la référence de l’article (on posera la question plus tard de l’article sans aucune étiquette), donc c’est une source potentielle de saynètes plus ou moins dramatiques à base de « Mais c’est ce prix-là qui est indiqué sur l’article, la loi vous force à me vendre l’article à ce prix-là » (et ils n’ont pas tort), « Excusez-moi cher client, mais cette étiquette est une erreur, le vrai prix est bien plus cher », etc. Ce qui s’est passé avec les clientes devant moi.

C’est assez traître car comme la politique prix de Zara Home à la fin des Soldes est extrêmement agressive, les prix les plus bas sont néanmoins généralement les bons, il est donc facile de se tromper (et donc de passer pour un voleur à la caisse).

Attention également à bien regarder, chez Zara Home, les produits sont assez fragiles et se cassent facilement. Cela ne veut pas dire que ça ne vaut pas le coup de les acheter (vous pouvez, en effet, demander un rabais supplémentaire si le produit est endommagé et les managers de chez Zara Home jouent assez bien le jeu) mais qu’il faut y regarder à deux fois.

 

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5 comments on «Soldes chez Zara Home»

  1. J’aimerais être prévenue lors des prochaines soldes de ZARA HOME, j’ai découvert récemment les magasins, et je les trouve extraordinaires.
    Merci d’avance.
    Cordialement

    • Eh bien, il me semble que les soldes d’hiver commencent genre le 8 janvier donc les soldes Zara Home commencent à la même date!
      Il faut bien faire attention car désormais, il y a des dates différentes selon les départements.

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